FAQ

Riportiamo qui di seguito alcune tra le domande più frequenti che i nostri Clienti ci pongono. Se non trovi qui sotto la risposta al tuo quesito contattaci tramite l'apposita sezione "Contatti".

- Come si esegue un ordine?

- Come posso pagare i miei acquisti?

- Quanto devo aspettare prima di ricevere la merce?

- La merce è sempre disponibile?

- Posso pagare con la mia carta di Credito?

- Cosa vuol dire 'Stato ordine'?

- Posso fare un regalo ad un mio amico?

- Quando le spese di spedizioni sono GRATIS?

- Ho trovato un prodotto ma sono ancora incerto, a chi mi posso rivolgere?

- Ho una domanda da fare...

- Quanto costa far pubblicità su Surfcorner.it?

- Come si esegue un ordine?

Acquistare su Surfcorner Store è semplicissimo!

E' sufficiente selezionare la quantità del prodotto di proprio interesse, cliccare il pulsante ACQUISTA per aggiungerlo al carrello elettronico ed andare alla cassa. Il sistema penserà a tutto il resto. Per maggiori dettagli su tutti i passaggi relativi all'acquisto leggi la guida 'Come acquistare'

- Come posso pagare i miei acquisti?

Surfcorner Store accetta diversi tipi di pagamento: dalla Carta di Credito al bonifico bancario, Contrassegno e Paypal (con Carta di Credito o trasferimento da altro conto Paypal).

Per maggiori dettagli sui tipi di pagamento accettati ti preghiamo di leggere le 'Condizioni di vendita' e più precisamente l'Art. 4 Modalità di Pagamento.

- Quanto devo aspettare prima di ricevere la merce?

Surfcorner Store è organizzato con i migliori Corrieri Espresso nazionali per cercare di consegnarti il tuo acquisto nel più breve tempo possibile. Normalmente i corrieri garantiscono, dal momento del ritiro merce, consegne al Cliente dalle 24/48 ore (escluse isole, per le quali aggiunti almeno ulteriori 24 ore). A questo tempo va aggiunta una giornata lavorativa che Surfcorner Store generalmente impiega per processare ed evadere l'ordine. Quindi in media per ricevere la propria merce ci vogliono 3 giorni lavorativi (isole escluse). Su alcuni prodotti è richiesta una maggiore lavorazione per la preparazione dell'imballo e la spedizione, per essi (ove indicato) la consegna è normalmente prevista in 3/5 gg. (+ ulteriore 24 per le Isole). Sono esclusi dal conteggio il Sabato e la Domenica. Tempistiche diverse sono eventualmente indicate nella scheda del relativo prodotto al quale si riferiscono.

In ogni caso cercheremo di rendere la tua attesa minore possibile, per quanto in nostro potere.

- La merce è sempre disponibile?

Normalmente la merce è sempre disponibile in magazzino. Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Le disponibilità indicate sul Sito sono veritiere, tuttavia non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale.

Quando effettui un'ordine ed aggiungi un prodotto nel carrello, il sistema controllerà la quantità da te richiesta con quella disponibile a magazzino. Qualora il magazzino non dovesse essere aggiornato e il prodotto temporaneamente non disponibile perchè nel frattempo esaurito, sarai subito informato.

La non disponibilità di merce, e quindi l'annullamento dell'ordine, può verificarsi quando:

- avvengono ordini dello stesso prodotto nel medesimo istante da parte di Clienti (utenti) diversi;

- quando lo Staff di Surfcorner Store non ha aggiornato le vendite al dettaglio (generalmente le quantità sono aggiornate ogni fine giornata).

Se per qualche motivo, il sistema automatico dovesse permettere di fare l'ordine nonostante in realtà la merce sia finita, sarai immediatamente avvisato per trovare insieme una soluzione. Se hai già pagato il tuo ordine e vuoi annullarlo perchè il prodotto non è disponibile, sarai totalmente rimborsato della somma pagata, senza rimetterci un solo centesimo.

- Posso pagare con la mia carta di Credito?

Certo, puoi pagare comodamente i tuoi acquisti con la Carta di Credito. Anzi, questo metodo di pagamento è preferibile e risparmierai sulle spese di spedizione.

Surfcorner Store si appoggia, per questo servizio, e circuiti più sicuri in termini di sicurezza e riservatezza.

Se usi la tua Carta di Credito per pagare anticipatamente il tuo ordine, come per le altre modalità di pagamento anticipato, non solo risparmi sulle spese di spedizione ma non ti sarà addebitata da parte di Surfcorner Store nessuna spesa di commissione.

- Cosa vuol dire 'Stato ordine'?

Ogni ordine che effettuerai su Surfcorner Store è caratterizzato dallo 'Stato ordine' .

Lo 'Stato ordine' serve a te per capire in che fase si trova l'ordine recentemente fatto. Per esempio l'ordine può trovarsi nello stato 'nuovo' o 'in lavorazione', quando deve essere ancora processato o quando il processo di esecuzione è iniziato; l'ordine si può trovare nello stato 'pagato' quando l'Amministrazione di Surfcorner Store ha ricevuto il pagamento, può trovarsi nello stato 'spedito' quando la merce è stata consegnata nella mani del corriere, può trovarsi nello stato 'annullato' quando l'ordine ha subito una variazione nei termini (non pagato, no quantità disponibile, ... ).

Per verificare lo 'Stato ordine' di un tuo recente acquisto, devi entrare nella tua area riservata e consultare il 'riepilogo ordini'.

- Posso fare un regalo ad un mio amico?

Certamente! Nel momento in cui stai per concludere l'ordine, puoi specificare se l'indirizzo di spedizione è uguale o diverso da quello di chi fà l'ordine.

Quindi, nel caso in cui vuoi far recapitare i prodotti ad una persona diversa da te, basta specificarlo nel modulo apposito. Lo Staff Surfcorner Store spedirà la merce al nuovo indirizzo (del tuo amico, di un tuo parente, della tua ragazza...) mentre invierà la fattura o ricevuta per l'acquisto a te.

Nel caso di regalo ad un amico non sarà possibile il pagamento in contrassegno.

- Quando le spese di spedizioni sono GRATIS?

Surfcorner Store, per offrire maggior convenienza ai propri Clienti, ha deciso di accollarsi, a proprio carico, le spese di trasporto quando l'importo dell'ordine è uguale o superiore a Euro 100,00 purchè si tratti di acquisti con pagamento anticipato (Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario).

Sono escluse in questo caso le spedizioni di tavole da surf (salvo ove diversamente indicato) e le spedizioni di ordini internazionali.

Il sistema automaticamente controllerà l'importo del tuo ordine e se questa condizione dovesse risultare positiva non ti addebiterà nessuna spesa di trasporto.

Per maggiori dettagli ti preghiamo di leggere le 'Condizioni di vendita' e l'apposita sezione sulle Spedizioni e Consegna.

- Ho trovato un prodotto ma sono ancora incerto, a chi mi posso rivolgere?

Surfcorner Store ha attivato il servizio di assistenza tramite Skype o tramite modulo richiesta informazioni per tutti coloro che vogliono, prima di acquistare un prodotto, chiedere maggiori dettagli e chiarire eventuali dubbi.

Quindi, se anche tu non sei convinto al 100% sull'acquisto che vorresti fare e vuoi avere ulteriori delucidazioni in merito, puoi tranquillamente rivolgerti al nostro Esperto al fine di ottenere una vera e propria consulenza tecnica.

Il servizio ovviamente è gratuito !!

- Ho una domanda da fare...

Se hai una qualsiasi domanda da fare, una critica o un complimento, una richiesta tecnica, puoi rivolgerti a Surfcorner Store semplicemente compilando il modulo contatti. Quanto prima lo Staff di Surfcorner Store risponderà alla tua richiesta.